Versand- & Rücksenderichtlinien
Da Parfums aufgrund ihres Alkoholgehalts rechtlich als Gefahrgut eingestuft werden, gelten für den Versand und eventuelle Rücksendungen besondere Sicherheits- und Transportvorschriften. Bitte lesen Sie sich diese Richtlinien aufmerksam durch.
1. Versand / Pflichtangaben für alkoholhaltige Produkte
Wichtige Verbraucher- und Sicherheitshinweise
Unsere Parfums werden in Deutschland hergestellt und sicher verpackt zu Ihnen geliefert. Da unsere Produkte hochkonzentrierten Alkohol enthalten, sind von Ihnen jedoch folgende Hinweise zu beachten:
🔥 Entzündlichkeit: Die Flüssigkeit und ihre Dämpfe sind leicht entzündlich. Halten Sie das Produkt von Hitze, heißen Oberflächen, Funken, offenen Flammen sowie anderen Zündquellen fern. Nicht gegen offene Flammen oder andere Zündquellen sprühen.
👁️ Augenkontakt: Nicht in die Augen oder auf Schleimhäute sprühen. Bei versehentlichem Kontakt gründlich mit klarem Wasser ausspülen und bei anhaltenden Beschwerden einen Arzt aufsuchen.
👶 Kindersicherheit: Bewahren Sie Parfum stets außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
☀️ Lagerung: Um die Qualität und Haltbarkeit Ihres Duftes (Duftstabilität) zu sichern, lagern Sie den Flakon kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.
Transport als Gefahrgut in „Begrenzter Menge“ (LQ)
Parfums fallen unter die UN-Nummer UN 1266 (Parfümerieerzeugnisse, Klasse 3, Verpackungsgruppe II oder III).
Der Versand erfolgt nach den Vorschriften des europäischen Abkommens über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße (ADR) im Rahmen der Erleichterung für „Begrenzte Mengen“ (Limited Quantities – LQ).
Jedes unserer Pakete ist auf der Außenseite gut sichtbar mit der gesetzlich vorgeschriebenen schwarz-weißen LQ-Gefahrgutraute gekennzeichnet. Dies signalisiert dem Transportdienstleister (z.B. DHL), dass sich entzündbare Flüssigkeiten in zulässigen Kleinmengen im Paket befinden.
2. Rücksendungen / Retouren
Etwaige Retouren nicht zu uns nach Zypern, sondern unbedingt an unseren deutschen Logistikpartner zu senden:
Rücksendeadresse in Deutschland:
cafol GmbH
Bahnhofstrasse 2
04736 Waldheim
Deutschland
Gesetzliche Transportpflichten bei der Rücksendung
Wenn Sie ein Parfum an uns zurücksenden (z.B. im Rahmen Ihres Widerrufsrechts), sind Sie gesetzlich verpflichtet, die Gefahrgutvorschriften für den Rücktransport einzuhalten. Ohne korrekte Kennzeichnung darf der Transportdienstleister das Paket nicht befördern. Bitte halten Sie bei einer Rücksendung zwingend die folgende Reihenfolge ein, um einen sicheren und legalen Transport zu gewährleisten:
Widerrufs- und Siegelprüfung: Stellen Sie sicher, dass das Parfum unbenutzt und die Original-Versiegelung (z.B. Cellophanhülle oder Frische-Siegel) intakt ist. Geöffnete oder bereits angesprühte Düfte sind aus Hygienegründen vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.
Sichere Innenverpackung: Verpacken Sie den Flakon stoßsicher in der Original-Produktbox. Nutzen Sie ausreichend Polstermaterial (z.B. Luftpolsterfolie), damit das Glas im Karton absolut fixiert ist und nicht beschädigt werden kann.
Verwendung des Originalkartons: Verwenden Sie für den Rückversand am besten den Original-Versandkarton, mit dem wir Ihnen die Ware geliefert haben. Auf diesem befindet sich bereits die gesetzlich erforderliche Gefahrgutraute (LQ)
[Bild: LQ-Gefahrgutraute hier einfügen]
Alternative Kennzeichnung: Sollten Sie einen neuen Karton nutzen, müssen Sie die oben abgebildete LQ-Gefahrgutraute (Mindestgröße 10 x 10 cm, ersatzweise 5 x 5 cm) ausdrucken und gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets kleben. Ein Versand ohne diesen Aufkleber ist unzulässig.
3. Handling defekter, beschädigter oder geöffneter Ware
Sollte ein Flakon während des Transports beschädigt worden sein, ausgelaufen sein, einen Defekt aufweisen (z.B. defekter Sprühkopf) oder sollte von Ihnen der Siegel entfernt worden sein, gilt aus Sicherheitsgründen eine strikte Sonderregelung:
⚠️ WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS: Senden Sie beschädigte, zerbrochene, auslaufende oder geöffnete Flakons unter keinen Umständen per Post zurück!
Der Transport von beschädigtem oder auslaufendem Gefahrgut (Austritt von entzündlichem Alkohol, Glassplitter im nassen Karton) ist in herkömmlichen Postpaketen strengstens verboten und stellt eine akute Brandgefahr im Sortierzentrum dar.
So reklamieren Sie defekte Ware unkompliziert:
Nicht einpacken: Lassen Sie die beschädigte Ware an einem sicheren, gut belüfteten Ort (außer Reichweite von Kindern und Zündquellen) liegen.
Foto-Dokumentation: Machen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens (z.B. des gebrochenen Flakons, der ausgelaufenen Verpackung oder des beschädigten Kartons).
Support kontaktieren: Senden Sie uns eine E-Mail an info@maison-franzani.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Defekts und den Fotos im Anhang.
